收到自稱「UA收數」的電話或訊息，難免心頭一緊，感到徬徨失措？在無法分辨真偽的情況下，更擔心會墮入騙徒陷阱，抑或憂慮將要面對不合規的追收手段。本文將為你提供一個全面的自救藍圖，由專家教你3步即時自保，到深入拆解UA官方的合法收數流程、剖析相關法律權益，並提供實用的應對策略及求助渠道，助你冷靜應對，保障自身權益。
收到「UA收數」電話或訊息？3步即時驗證真偽自保
突然收到聲稱是UA收數部門的來電或訊息，的確會令人感到困惑。現時騙徒手法層出不窮，他們會模仿真實的UA收數手法，企圖製造恐慌來騙取金錢或個人資料。面對這種情況，最重要是掌握驗證真偽的方法。以下三個簡單步驟，可以幫助你即時判斷情況，保障自己。
第一步：保持冷靜，切勿洩漏個人資料
無論對方語氣如何，你首先要做的就是保持鎮定。騙徒經常利用高壓或催逼的語氣，目的是讓你方寸大亂，然後在慌張中透露重要資訊。記住，在未核實對方身份前，絕對不要透露任何敏感的個人資料，這包括你的完整身份證號碼、網上銀行密碼、信用卡號碼或住址證明等。一間正規的UA收數公司在聯絡你時，理應已持有你的基本資料作核對，並不需要你單方面完整地提供。
第二步：主動索取資料，核實對方身份
掌握對話的主導權，由你來提問。你可以主動向對方索取清晰的資料，用作後續查證。你應該詢問以下幾個關鍵資訊：來電者的全名、職員編號、所屬的UA收數公司名稱、一個可以回撥的官方UA收數公司電話，以及最重要的貸款參考編號。如果對方是合法職員，提供這些基本資料是理所當然的。相反，如果對方支吾以對、拒絕提供，或表現得不耐煩，這就是一個非常明顯的警號。
第三步：掛斷電話，使用官方渠道查證及識破騙案
取得對方的資料後，最好的做法是禮貌地表示你會自行查證，然後立即掛斷電話。切勿使用對方提供的電話號碼回撥。你應該透過官方及可靠的途徑尋找亞洲聯合財務（UA）的客戶服務熱線，例如從官方網站、你手上的貸款合約或月結單上查找。致電官方熱線後，你可以向職員說明情況，並提供剛才記錄下來的資料，例如職員姓名及貸款參考編號，以核實是否有UA交收數的事宜，以及是否有該名職員。這個步驟是識破騙案最直接有效的方法。
官方解密：UA專業合法的收數流程與手法
澄清坊間誤解：正規財務公司的催收手法
一提到ua收數，很多人腦海中可能浮現電影裡那些誇張的追債情節。但現實中，像亞洲聯合財務（UA）這樣具規模的持牌財務公司，其運作模式與銀行其實非常相似，都受到嚴格的法例及行業守則監管。那些潑紅油、午夜兇鈴式的騷擾行為，絕非正規ua收數手法的體現，反而是觸犯法律的行為。正規財務機構的目標是收回欠款，而不是進行無謂的滋擾。因此，它們會採用一套專業、有系統且合法的流程來處理逾期賬戶，整個過程講求證據與程序，與坊間對「收數佬」的負面標籤截然不同。
詳解UA四大合法收數階段
UA的整個追收流程可以清晰劃分為幾個階段，每個階段的處理方式和力度都不同，目的是在合法合規的前提下，與客戶溝通並尋求解決方案。
第一階段：內部溫和提示
當賬戶出現逾期還款時，首先會由UA內部的客戶服務或信貸管理部門接手。在這個初階階段，他們會透過電話、手機短訊或信件等方式，向客戶發出溫馨提示，了解客戶的狀況。溝通的重點在於確認客戶是否忘記還款日期，或是否遇到短暫的財務困難。如果客戶有還款意願，他們會嘗試協商一個可行的ua交收數方案，例如安排延期還款等，目標是在維持良好客戶關係的基礎上解決問題。
第二階段：委託專業收數公司
假如內部催收在一段時間後未見成效，UA便可能將個案轉交予外部的專業ua收數公司處理。這裡必須強調，UA合作的都是經過嚴格篩選、同樣受法規監管的持牌收數公司。這些公司的手法會比內部催收更頻繁和直接，例如增加聯絡次數、發出正式的催收函件，甚至可能會派員上門拜訪，但目的仍然是進行溝通和談判，而非威嚇。如果你對來電的ua收數公司電話存有懷疑，可以主動向對方索取檔案編號及公司資料，再向UA官方渠道核實其授權身份。
第三階段：啟動法律追討程序
若委託收數公司後，債務問題依然無法解決，UA便會考慮採取法律行動。這是將債務追討提升至司法層面的重要一步。UA的法律團隊或其委託的律師會根據欠款金額，入稟相應的法庭（例如小額錢債審裁處或區域法院）。一旦進入司法程序，所有事情都會依法辦理，法庭會根據雙方提交的證據（如貸款合約、還款記錄等）作出公正裁決。
第四階段：申請強制執行判決
即使法庭作出了判決，要求債務人還款，但如果對方仍然拒絕履行，UA可以向法庭申請多種強制執行令。這些是法律賦予債權人的權力，用以執行法庭的判決。常見的措施包括扣押債務人的財產（例如物業、汽車）並進行拍賣、向債務人的僱主或銀行發出命令直接扣取部分薪金或存款用作還債（即「第三者債務人的法律程序」），甚至是申請將債務人破產。這一步驟確保了法庭的判決能得到有效執行，也是合法追討欠款的最終手段。
香港法律框架下的債務追討：你的權利與義務
當談及ua收數，許多人可能感到壓力，但其實香港有一套清晰的法律框架規管整個債務追討過程。無論你是債務人還是債權人，清楚了解自己的權利與義務，是處理債務問題的基礎。這不單是保障自己，也是讓你能夠冷靜應對的第一步。
核心概念：欠債屬民事糾紛，非刑事罪行
首先需要釐清一個核心概念：在香港，一般的欠債問題屬於民事糾紛，並不是刑事罪行。這意味著，如果你因為財務困難而無法準時還款，這是一個你與債權人（例如UA）之間的合約問題。你不會因為欠債本身而被警方逮捕或留下刑事案底。所以，當收數人員以刑事責任施壓時，你需要知道這並不符合香港的法律實情。警方的職責是處理刑事案件，他們不會介入民事的金錢糾紛。
債權人（UA）的合法法律追討程序
作為合法的債權人，UA絕對有權透過法律途徑追討欠款。這些合法的ua收數手法，都必須依循既定程序進行，過程公開透明。一般來說，程序如下：
-
發出律師信： 在正式提出訴訟前，UA或其委託的ua收數公司通常會先透過律師，向你發出一封正式的律師信（Demand Letter）。信中會清楚列明欠款金額，和要求你還款的最後期限。
-
入稟法院： 如果你在限期過後仍未還款，UA便可以正式入稟法院。根據欠款金額的大小，案件會由不同級別的法院處理。例如，港幣七萬五千元或以下的申索，會由小額錢債審裁處處理；更高的金額則會入稟區域法院，甚至高等法院。
勝訴後常見的強制執行措施
假如UA在法庭上勝訴，取得了判決書，而你依然沒有能力或意願償還債務，法院有多種強制執行措施可以協助債權人收回款項。這些措施都必須經由法庭批准和執行，並非收數公司可以私下採取的行動。常見的措施包括：
- 扣押債務人財產令狀 (Writ of Fieri Facias)： 法庭可以派出執達主任，到你的住址或公司查封你的財物（例如汽車、珠寶、股票等），然後公開拍賣，用所得款項償還債務。
- 第三者債務人的法律程序 (Garnishee Proceedings)： 如果UA知道你在銀行有存款，或者有其他人欠你金錢（例如你的僱主），他們可以向法庭申請命令，要求銀行或你的僱主直接將款項支付給UA，用作還款。
- 押記令 (Charging Order)： 如果你名下擁有物業，UA可以申請押記令，將債務登記在你的物業之上。之後，他們更可以申請賣樓令，強制出售你的物業來償還債務。
債務追討的法律時效：《時效條例》六年期限
法律並非無限期地保障債權人的追討權利。根據香港法例第347章《時效條例》，一般的合約性債務（包括私人貸款），其法律追討期限為六年。這個期限是由「訴訟因由」（Cause of Action）產生當天，也就是你首次違約或未有按時還款的那一天開始計算。如果在這六年間，債權人沒有採取法律行動追討，或者你沒有以書面形式承認過該筆債務，那麼在六年期限屆滿後，UA便會喪失透過法庭訴訟來追討這筆債務的權利。這是你在法律上一項重要的權益。
面對不當追收行為：自保策略與求助渠道
當債務進入追收程序，最令人困擾的莫過於遇上不合規的追討行為。雖然正規的ua收數過程有嚴格規範，但是市場上追收手法良莠不齊，部分收數公司或會採用具威嚇性甚至違法的手段。了解自己的權利，學懂如何識別和應對這些不當行為，是你保障自己的第一道防線。
如何識別違法的收數手法
首先，你需要清楚區分催收壓力與違法行為。合法的追收，例如定時致電提醒還款，屬於正常程序。但是，如果ua收數手法涉及以下任何一種行為，就可能已經觸犯法例，你需要提高警覺：
- 刑事恐嚇： 直接或間接威脅你或你家人的人身安全，例如揚言會作出傷害行為。
- 刑事毀壞： 對你的財物造成損壞，例如向你的住所大門淋油、塞鎖匙孔等。
- 非法禁錮： 限制你的人身自由，阻止你離開住所或工作地點。
- 公開披露個人資料： 在你的住所或公司附近張貼追債告示，或向不相關的第三方（例如鄰居、同事）透露你的債務狀況，這可能違反《個人資料（私隱）條例》。
- 頻密滋擾： 在深夜或凌晨等不合常理的時間，不斷打出無聲電話或騷擾電話，意圖造成精神困擾。
正規的ua交收數流程，必然是在法律框架下進行。任何超越法律界線的行為，都不是你應該啞忍的。
兩大常見情境應對實戰
清楚了違法行為的定義後，下一步就是在實際情況中懂得如何應對。以下是兩個最常見情境的實戰攻略：
情境一：接到帶有威嚇言論的追收電話
- 保持平靜，記錄一切： 接到電話時，盡量保持語氣平靜。你需要即時記下對話的關鍵資訊，包括來電日期、時間、對方自稱的公司名稱和職員姓名，以及最重要的，是對方具體的威嚇性言論。
- 切勿作出承諾： 在受壓下，不要輕易作出任何還款承諾或提供額外的個人資料。
- 表明立場並結束通話： 你可以清晰地向對方表明：「你的言論已構成恐嚇，我會終止這次對話並報警處理。」然後，果斷掛斷電話。
- 立即報警： 刑事恐嚇是嚴重罪行，你應該立即報警求助，並將你記錄的資料完整地提供給警方。
情境二：有人上門騷擾或破壞財物
- 以人身安全為首： 絕對不要與對方發生正面衝突或爭執，立即返回屋內鎖好門。
- 即時報警： 立即致電「999」報案，清晰告知接線生你正受到滋擾或住所財物被破壞。
- 盡力搜集證據： 在確保自身安全的前提下，你可以利用手機錄影或拍照，記錄對方的樣貌、衣著或車牌號碼。他們留下的任何物品，例如追債字條，都應完整保留交給警方。
- 通知管理處： 如果你居住的大廈有保安員，應立即通知他們協助，並請求他們留意可疑人士。
求助渠道一覽
面對不當的ua收數公司，你不是孤立無援的。以下是你可以尋求協助的官方及專業渠道：
- 香港警務處： 只要追收行為涉及任何刑事成分，例如恐嚇、毀壞財物或人身攻擊，請第一時間致電999報案。
- 放債人註冊處： 負責監管香港持牌放債人。如果你認為某財務公司或其委託的收數公司違反了《放債人條例》的規定，可以向他們作出投訴。
- 個人資料私隱專員公署 (PCPD)： 如果收數公司不當使用或公開你的個人資料，例如向你的鄰居披露債務，你可以向私隱專員公署投訴。
- UA 亞洲聯合財務官方渠道： 你應該主動聯絡UA的客戶服務部，查詢並核實該ua收數公司 電話的真偽，同時反映你所遇到的不當追收情況。正規的財務公司非常重視自身的聲譽，亦有責任監管其委託的第三方公司的行為。
關於「UA收數」的常見問題 (FAQ)
大家在處理債務問題時，心中總會浮現各種疑問。我們整理了幾個關於ua收數的常見問題，希望能夠為你提供清晰的解答，讓你更了解自己的處境和權利。
因失業暫時無法還款，會被立即交予收數公司嗎？
這是一個很多人關心的問題。一般來說，正規的財務機構如UA，都有一套標準的內部催收程序。如果你只是短期逾期還款，通常並不會立即將你的個案轉交給外部的ua收數公司處理。
機構的內部團隊會先透過電話或信件等方式提醒你還款。立即轉交個案予第三方處理，並非標準做法。關鍵在於溝通，假如你因失業等原因而暫時無法還款，主動聯絡財務機構，誠實說明情況，商討可行的還款方案，才是最理想的處理方式。反之，如果完全不作回應，債務問題持續，個案最終便有機會進入ua交收數的階段，交由外部公司跟進。
為何網上討論區（如LIHKG）充斥關於「UA收數」的負面討論？
在LIHKG等網上討論區，的確會見到不少關於財務公司追收債務的激烈討論，當中夾雜很多負面經驗分享。理解這些討論的背景很重要。
首先，網上平台是個人抒發情緒的地方，遇到不快經歷的人往往更傾向於發文分享，所以負面聲音會比較集中。其次，部分討論可能涉及誤解或資訊不全，例如，發文者可能將第三方的ua收數公司的行為，直接等同於財務機構本身的政策。不同的ua收數公司，其手法和專業程度可以有很大差異。因此，在閱覽這些資訊時，建議保持客觀分析的態度，將它們視為參考，而非事情的全部真相。
追收過程會否影響我的信貸報告（TU）？
答案是肯定的。一旦你未能按時還款，這個紀錄就會直接影響你的信貸報告（TU）。
作為環聯（TransUnion）的會員機構，UA會定期向環聯報送客戶的還款紀錄。任何逾期還款，即使只是一天，都會在你的信貸報告中留下註記。持續的拖欠或最終的撇帳紀錄，會導致你的信貸評分大幅下降。這個負面紀錄會保存多年，直接影響你日後申請信用卡、私人貸款甚至物業按揭的成功機會和條件。這個影響與是否進入ua收數程序無關，而是由逾期還款那一刻就已經開始。
如果我認為收數手法不當，可以向哪個機構投訴？
假如你遇到的ua收數手法讓你感到不安，或者認為其行為已經超出合法的界線，你有權利尋求協助。你可以循以下途徑提出投訴：
首先，直接向UA客戶服務部投訴。記錄下收數人員的資料、ua收數公司電話號碼、對話日期時間和內容，向機構內部作出正式投訴。
如果情況未有改善，你可以向相關機構求助。例如，若追收過程涉及刑事恐嚇，例如威脅你或家人的安全，你應立即報警處理。若涉及個人資料被不當使用，則可以向個人資料私隱專員公署投訴。同時，香港金融管理局和消費者委員會也提供相關的諮詢和投訴渠道。
UA會否接受債務重組（DRP）的申請？
債務重組（DRP）是其中一個處理嚴重債務問題的正式方案。大多數具規模的財務機構，包括UA在內，一般都會考慮債務重組的申請。
對債權人而言，一個可行的債務重組方案，通常比債務人直接申請破產更有利，因為他們能夠收回更高比例的欠款。當你提出申請時，UA會評估你的財務狀況、還款誠意和方案的可行性。一般來說，透過會計師或律師等專業人士協助制訂和提交重組方案，會增加申請的成功機會。這顯示了你解決問題的決心，也是一個積極面對債務的正面行動。