想搵邦民電話處理貸款申請或賬戶查詢？本文為你一站式整合2025年最齊全、最準確的邦民官方聯絡方法。無論你是新客戶抑或現有會員，都能在此迅速找到所需的24小時服務熱線、會員專線、全港各區分行地址及辦公時間。為保障你的利益，我們更附上重要的官方防騙須知，教你如何識別詐騙電話及訊息，讓你聯絡邦民時加倍安心。
【重要】提防詐騙：邦民官方聯絡渠道安全須知
辨識官方渠道，慎防電話及網上詐騙
在處理財務事宜時，保障個人資料安全是首要任務。近年詐騙手法層出不窮，騙徒或會假冒財務機構職員，透過電話或網上訊息騙取你的個人資料。因此，學會辨識邦民的官方溝通渠道，是保護自己的第一步。所有正式的通訊，都應以官方網站、客戶服務熱線及分行網絡為準。
邦民「絕不」使用的途徑：WhatsApp、WeChat等即時通訊軟件
請緊記，邦民「絕不」會透過 WhatsApp、WeChat、Facebook Messenger 等任何個人即時通訊軟件，主動向你進行信貸產品推銷、要求還款，或索取任何個人敏感資料。假如你收到來自這些渠道，並自稱是邦民職員的訊息，都應該抱持警惕，切勿回覆或點擊任何連結。
應對可疑通訊：立即致電官方熱線 3199 1199 核實
若你收到任何懷疑是偽冒邦民的電話、短訊或電郵，最安全直接的做法，就是立即致電官方的邦民電話號碼 3199 1199 核實真偽。切勿直接回覆可疑訊息或致電訊息中提供的任何電話號碼，應時刻透過官方途徑確認資訊，確保萬無一失。
緊記密碼保密原則
你的網上服務密碼，是保障戶口安全的最後一道防線。邦民採用嚴格的保安措施，但你的審慎配合同樣重要。建立並妥善保管一個高強度的密碼，是保障個人利益的關鍵責任。
最高級別警告：切勿向任何人透露6位數字密碼
這一點必須以最高級別的態度對待：你的6位數字密碼是絕對機密，絕對不能向「任何人」透露。這個「任何人」的定義，包括你的家人朋友、邦民的任何職員，甚至執法機構人員。邦民的職員在任何情況下，都無權亦無需要向你索取完整的網上密碼。任何索取密碼的請求，都應視為詐騙企圖。
設定建議：避免使用個人資料或簡單組合
設定密碼時，應避免使用容易被猜中的組合。例如，你的香港身份證號碼、出生日期、電話號碼等個人資料都不應使用。同時，應避開「123456」、「987654」或「888888」這類過於簡單或重複的數字組合，以增強密碼的複雜性及安全性。
邦民主要電話熱線：新客戶申請 vs 現有會員查詢
要聯絡邦民，第一步是選對邦民電話號碼。邦民為了提供更貼切的服務，特地將電話熱線分為兩條主要專線，一條專為新客戶而設，另一條則服務現有會員，讓不同需求的客戶都能快速獲得協助。
新客戶申請：迎新快線 3199 1199
服務對象及主要功能：處理貸款申請、產品查詢、預約及跟進
如果你是首次接觸邦民，或正考慮申請貸款，這條「迎新快線」就是你的直接渠道。客戶服務專員會透過這個邦民電話，專門處理全新的貸款申請、詳細解答各類產品的疑問、為你預約親臨任何邦民地址辦理手續，以及跟進你的申請進度。
服務時間：星期一至六辦公時間
這條申請熱線於星期一至五（上午9時至晚上7時）及星期六（上午9時至下午5時30分）提供服務。你可以在辦公時間內致電，由專人為你處理申請事宜。
現有會員服務：24小時會員專線 3199 1111
24小時自助服務：查詢戶口、重設密碼、辦理循環貸款
已經成為邦民會員的話，這條邦民24小時電話專線便能滿足你大部分的賬戶管理需求。透過自助語音系統，你可以全天候查詢戶口結餘及還款詳情、即時重設網上或電話服務密碼，甚至辦理循環貸款，過程快捷，無需等待。
專人協助：忘記會員號碼或技術困難
當你忘記了會員號碼，或在使用自助服務時遇到無法解決的技術問題，同樣可以致電這條邦民電話24小時熱線。系統會根據你的需要，在適當時候提供轉駁專人服務的選項，協助你解決問題。
邦民分行網絡及其他聯絡方法
除了致電邦民電話查詢，有時候親身到分行處理事務，或者透過網上表格聯絡，可能會更適合你的需要。邦民在全港設有多間分行，同時也提供網上聯絡渠道，讓你可選擇最方便自己的方式。
全線分行地址、電話及辦公時間
如果你偏好面對面溝通，直接前往分行是一個很好的選擇。職員可以即時解答你的疑問和處理申請。以下整理了全線邦民地址、電話號碼及辦公時間，方便你隨時查閱。
香港島分行 (灣仔、銅鑼灣)
- 灣仔分行
- 地址：灣仔軒尼詩道196-198號英京大廈地下及1樓
- 電話：2804 1233
- 辦公時間：星期一至五 09:30 – 18:00；星期六 09:00 – 13:00
- 銅鑼灣分行
- 地址：銅鑼灣渣甸街25號金利隆中心1樓
- 電話：2808 0733
- 辦公時間：星期一至五 09:30 – 18:00 (星期六休息)
九龍區分行 (旺角、尖沙咀、深水埗、觀塘等)
- 旺角分行
- 地址：旺角西洋菜南街168號3樓B室
- 電話：2395 8333
- 辦公時間：星期一至五 09:30 – 18:00；星期六 09:00 – 13:00
- 尖沙咀分行
- 地址：尖沙咀漢口道28號亞太中心地下6號舖
- 電話：2710 7535
- 辦公時間：星期一至五 09:30 – 18:00 (星期六休息)
- 觀塘分行 (開源道)
- 地址：觀塘開源道63號福昌大廈地下A11號舖
- 電話：2372 0023
- 辦公時間：星期一至五 09:30 – 18:00；星期六 09:00 – 13:00
新界區分行 (荃灣、屯門、元朗、沙田等)
- 荃灣分行
- 地址：荃灣南豐中心11樓1118室
- 電話：2402 3877
- 辦公時間：星期一至五 09:30 – 18:00 (星期六休息)
- 元朗分行
- 地址：元朗青山公路196-202號元朗大廈1樓A室
- 電話：2474 8868
- 辦公時間：星期一至五 09:30 – 18:00；星期六 09:00 – 13:00
- 沙田分行
- 地址：沙田好運中心地下2B舖
- 電話：2693 9660
- 辦公時間：星期一至五 09:30 – 18:00；星期六 09:00 – 13:00
網上查詢表格：非緊急查詢適用
如果你的問題並非即時需要解答，例如想提供意見或查詢一般資訊，使用邦民網站上的「網上查詢」表格就很方便。你可以隨時隨地寫下你的問題，然後等待專人回覆。
提交表格須知：保障個人私隱
使用網上表格時，有一點需要特別留意。為了保障你的個人私隱及戶口安全，邦民並不會透過電郵或網上表格回覆任何關於會員戶口的詳細查詢。所以在填寫表格時，應該避免提供過於敏感的個人資料，例如完整的身份證號碼或戶口密碼。
緊急求助：建議直接致電或親臨分行
假如你遇到緊急情況，例如戶口出現異常或急需資金周轉，網上表格的回覆時間可能無法滿足你的即時需要。在這些情況下，最直接和有效的方法，就是致電邦民電話，特別是現有會員可使用的邦民24小時電話專線，或者親身前往任何一間分行，尋求職員的即時協助。
致電邦民前必讀：常見問題FAQ
在聯絡或使用邦民電話處理帳戶事宜前，你可能會遇到一些常見的疑問。這裡為你整理了幾個經常遇到的情況與解決方法，讓你處理個人財務時更加得心應手。
忘記了7位數字的會員號碼怎麼辦？
會員號碼是處理戶口事宜的重要憑證。假如一時記不起，可以透過以下幾種方式找回。
方法一：查閱貸款合約或月結單
最直接的方法是翻查你手頭上的文件。在你的貸款合約上，「合約編號」欄位顯示的首7位數字就是你的會員號碼。你也可以查閱任何一份月結單，上面會清晰列明你的7位數字會員號碼。
方法二：致電客戶服務熱線 3199 1199
如果你身邊沒有文件，致電邦民電話號碼 3199 1199 聯絡客戶服務主任也是一個好選擇。職員會在核實你的個人身份後，協助你找回會員號碼。
方法三：親臨任何分行核實身份
你也可以選擇在辦公時間內，親身前往任何一間邦民分行。記得攜帶你的身份證明文件，分行職員會為你核實身份並提供協助。
為何無法登入網上會員服務？
偶爾會遇到無法登入的情況，這通常可以透過一些簡單的檢查與步驟來解決。
基本檢查：確認會員號碼及密碼
首先，請確認你輸入的會員號碼是正確的7位數字，而密碼是6位數字。一個常見的狀況是，網上會員服務的登入密碼，其實與你致電邦民24小時電話熱線所使用的電話系統密碼是同一組，確保兩者沒有混淆。
技術故障排除三步曲：同步時間、清除快取、重啟系統
如果確認號碼及密碼無誤，可以嘗試以下技術層面的步驟。第一，檢查你電腦或手機的系統時間，確保與香港標準時間的差距在20分鐘以內。第二，清除瀏覽器的快取檔案 (Cache) 及 Cookie。第三，為你的裝置或電腦系統進行更新，然後重新啟動再嘗試登入。
如何更新個人通訊資料？
維持個人資料的準確性，既是合約責任，也能確保你不會錯過任何重要通知。
合約責任：14天內必須通知邦民
根據貸款合約條款，如果你的居住地址、聯絡電話或工作資料有任何變更，你有責任在14天之內通知邦民。這樣可以確保所有通訊都能準確地送達你手上。
更新途徑：網站、電話或書面形式
更新資料的途徑十分方便。你可以登入邦民的網上會員服務平台直接修改，或者致電客戶服務熱線，由專人為你更新。你也可以選擇以書面形式，例如郵寄或親身遞交表格到任何邦民地址所在的分行辦理。