生意夥伴走數、朋友借錢唔還，面對欠款無法追討的困境，不少人都會考慮委託收數公司。然而，市面上的收數公司質素參差，由專業合法的商業顧問，到涉及刑事恐嚇的非法集團，甚至是以「不成功不收費」作招徠的詐騙公司，教人眼花繚亂，擔心「追數不成反惹禍」。
究竟收數公司追數有冇用？委託追數公司會否令自己惹上官非？本文將為你一文拆解，深入剖析4大類型收數公司的運作手法，揭示專業公司採用的7大合法追數步驟，並比較不同收費模式的利弊與陷阱，助你釐清法律界線，在保障自身權益的同時，安全有效地收回欠款。
收數公司4大類型：如何分辨專業、非法與詐騙公司？
要了解收數公司做法是否適合自己，首先要懂得分辨市面上的公司類型。收數行業龍蛇混雜，質素參差不齊。將它們清晰分類，有助你作出明智的選擇，避免墮入陷阱。我們可以將收數公司大致分為以下四大類。
類型一：銀行及大型財務機構專用收數公司
服務對象與特點：專注於一線金融機構，流程高度標準化
這一類公司是銀行或大型財務機構的長期合作夥伴，專門處理信用卡、私人貸款等標準化債務。它們的運作模式非常規律，所有收數公司追數流程都依循一套既定劇本，高度標準化，像工廠流水線一樣處理大量案件。
常見手法：主要依賴電話與信件，手法合規但相對單一
它們的收數公司手法相對溫和且單一。主要工具就是電話中心和郵件系統，透過不斷致電和寄發信件來提醒欠債人還款。整個過程都合乎法規指引，但由於缺乏彈性，面對比較複雜或故意逃避的個案時，效果就可能大打折扣。
成功率與適用情況：適合處理程序簡單、文件齊全的標準化債務
對於有清晰文件記錄，而且欠債人並非存心賴帳的標準案件，這種模式有一定成功率。不過，如果債務關係複雜，或者欠債人已經失聯，這種單靠電話和信件的標準化做法就很難奏效。
類型二：專業商業用收數公司 (合法市場主流)
服務對象與特點：為個人及中小企業服務，手法靈活且度身訂造
這類公司是目前合法市場上的主流，服務對象涵蓋個人債務和中小企業的商業欠款。它們最大的特點是靈活性高，會為每一個案度身訂造追討方案。想知道這類收數公司有冇用，關鍵就在於其專業的策略規劃能力。
核心手法：強調前期調查，找出欠債人「痛點」，制定策略性追數方案
專業公司的核心做法，並非一開始就打電話，而是先進行深入的前期調查。它們會分析所有文件，調查欠債人的財務背景、資產狀況、家庭及工作關係等，目的是找出對方的「痛點」，也就是最能有效施加壓力的弱點。然後，它們會基於這些情報，制定一套完整的策略性追數方案，按部就班地執行。
合約保障：與客戶簽訂正式委託合約，確保雙方權益
正規的商業收數公司一定會與客戶簽訂正式的委託合約。合約會清晰列明服務範圍、收費模式及雙方權責，這不僅是對客戶的保障，也是其專業性的體現。
類型三：非法收數公司
背景與客戶來源：通常具社團背景，多為二三線財務或非法借貸集團服務
提到收數公司，很多人腦海中浮現的可能就是這種類型。它們通常具有社團背景，主要為一些非主流的二三線財務公司，甚至是俗稱「大耳窿」的非法借貸集團服務。
非法手法：涉及刑事恐嚇、淋紅油、鎖閘、暴力等違法行為
它們的收數公司手法完全漠視法律，經常涉及刑事恐嚇、淋紅油、塞鎖匙孔、貼大字報，甚至直接使用暴力等違法行為。這些行為旨在製造極大的精神恐懼與滋擾，迫使欠債人就範。
法律風險：委託人亦可能需承擔連帶法律責任
最重要的一點是，委託這類公司存在極高的法律風險。如果明知對方使用非法手段而未加以制止，委託人自己也可能需要承擔相應的連帶法律責任，最終得不償失。
類型四：詐騙型收數公司
典型手法：以「100%成功率」、「不成功不收費」作招徠騙取訂金
這類公司根本不是為了追數，它們的目標是騙取委託人的金錢。它們常用「100%成功率」、「保證成功」等誇張失實的口號作招徠，再以「不成功不收費」引誘你上釣，然後要求你先支付一筆「手續費」或「訂金」。
識別方法：收取高額前期費用後失聯，或不斷巧立名目索取更多款項
一旦收到前期費用，這些公司通常會人間蒸發，完全失聯。另一種情況是，它們會不斷巧立名目，例如聲稱需要「調查費」、「律師費」或「打點費」等，持續向你索取更多款項，直至你醒覺為止。
【債權人必看】專業收數公司合法追數7大步驟
想了解專業的收數公司做法，就必須知道其背後並非單靠威嚇。一套合法且具策略性的收數公司手法，才是決定收數公司有冇用的關鍵。整個收數公司追數過程環環相扣，由淺入深，目標是透過合法途徑，循序漸進地向欠債人施加壓力，最終達成還款協議。以下是專業公司採用的7大核心步驟。
步驟一：合法合規的正式書面通知
法律依據：遵循《銀行營運守則》及相關法律，內容清晰列明債務詳情
一切專業的追數行動，都始於一份合規的書面文件。收數公司會代表債權人，發出一封正式的書面通知。這份文件的內容會嚴格遵循《銀行營運守則》等相關法規，清晰列出欠債金額、還款限期及聯絡方式等重要資料。
目的：作為啟動追討程序的正式第一步，建立法律基礎
這一步不僅是通知欠債人，更重要的是為整個追討行動建立穩固的法律基礎。這份文件是啟動追討程序的官方憑證，證明債權人已履行了正式通知的責任，為後續可能升級的法律行動鋪路。
步驟二：核心策略：深入的欠債人背景調查
調查範疇：涵蓋個人資產、信貸紀錄、家庭狀況、工作背景及社交網絡
在正式接觸欠債人前，專業的收數公司會投入大量資源進行深入的背景調查。調查範圍非常廣泛，包括欠債人的個人資產狀況、信貸紀錄、家庭成員、工作背景，甚至其社交網絡的活動情況，目的是全面掌握其財務實力與生活狀態。
策略核心：「痛點分析」，找出施壓點，是決定成敗的關鍵
這一步是整個收數策略的核心。調查的目的不只是收集資料，而是進行「痛點分析」，找出欠債人最重視或最怕受影響的人和事。例如，他重視家庭聲譽，還是擔心影響工作晉升？找出這些施壓點，就能制定出最具成效的追討方案，是決定最終成敗的關鍵一步。
步驟三：初步接觸：電話追收與溝通
執行方式：由專業人員進行，語氣堅定但合規，旨在傳達還款要求
完成調查分析後，便會展開初步接觸。這通常由經驗豐富的追收人員負責，透過電話直接與欠債人溝通。過程中，人員的語氣會保持堅定，清晰傳達還款的要求及不還款的後果，但所有對話內容都會確保合法合規，絕不涉及恐嚇或辱罵。
科技應用：利用AI數據分析，預測最佳聯絡時機以提高溝通效率
現今的專業公司更會運用科技輔助。例如利用AI數據分析，根據欠債人的背景資料及生活習慣，預測一天中哪個時段聯絡對方最有效。這樣可以大大提高接通率及溝通效率，讓追收工作事半功倍。
步驟四：壓力升級：具法律效力的追討信
內容與作用：以更嚴肅的書面形式重申後果，增加欠債人的心理壓力
如果電話溝通未見成效，下一步就是將壓力升級。收數公司會寄出措辭更嚴厲、更具法律意味的追討信。信件會以嚴肅的書面形式，重申欠債事實，並詳細說明若繼續拖欠可能面臨的法律後果，例如可能影響其信貸評級或面臨民事訴訟，藉此增加欠債人的心理壓力。
步驟五：面對面交涉：上門追收與談判
合法上門的定義：在合法時間內，以非滋擾性方式進行會面與談判
當信件與電話都無法解決問題時，上門追收就是必要的手段。合法的上門追收，是指在日間等合法時間內，以非滋擾、非暴力的方式，親自到欠債人的住址或公司地址進行會面。整個過程旨在溝通與談判，而非製造衝突。
目標：直接面談協商，制定還款方案
上門的最終目標是創造一個面對面談判的機會。透過直接對話，可以更清楚地了解對方拖欠的原因，並即場協商一個雙方都能接受的還款方案，例如商討分期還款的細節，打破僵局。
步驟六：多角度施壓：通知相關人士
做法界線：在不違反《個人資料（私隱）條例》的前提下，聯絡其家人、公司或擔保人
這一步是利用社會關係網絡施加壓力，但操作上必須非常謹慎。收數公司會在不違反《個人資料（私隱）條例》的大前提下，聯絡與債務有直接關係的人，例如債務的擔保人。在某些情況下，亦可能聯絡其家人或公司，目的只是查詢欠債人的聯絡方法或轉達訊息，絕不會直接披露債務詳情。
目的：利用社會關係網絡施加壓力，促使其正視債務
此做法的目的是讓欠債人意識到，其債務問題已開始影響到他的社交圈子。這種來自周遭環境的無形壓力，往往能有效促使一些抱持逃避心態的欠債人，重新正視並處理自己的債務。
步驟七：解決導向：調解與簽訂還款協議
談判技巧：根據調查所得的「痛點」及對方財政狀況，制定雙方可接受的還款方案
所有前面的步驟，都是為了鋪路至最後的解決方案。在談判桌上，收數公司的專業人員會運用之前「痛點分析」所得的資訊，結合對欠債人實際財政狀況的評估，提出一個切實可行、雙方都能接受的還款方案。
最終目標：達成具法律約束力的還款協議，成功收回款項
談判的最終目標，是與欠債人簽訂一份具法律約束力的還款協議書。協議會清楚列明每期的還款金額、日期和方式。一旦簽訂，欠債人就需要按協議履行責任。這不僅大大提高了成功收回款項的機會，也為整個追討行動畫上一個圓滿的句號。
收數公司收費模式大拆解：定額收費 vs 按成功比例收費
談及委託專業的收數公司做法，費用問題自然是大家最關心的環節。市面上的收費模式主要分為兩大類，清楚了解兩者的運作方式、優點和潛在風險，有助你作出最適合自己情況的決定。
收費模式一：定額收費 (Fixed Fee)
收費方式：預先支付一筆固定服務費
這種模式相當直接，就是在收數公司正式展開追數工作前，客戶需要先支付一筆金額固定的服務費。
優點：預算清晰，開支固定
定額收費的最大好處是預算清晰。你需要付出的成本從一開始就已經確定，不會有後續的浮動開支，方便規劃財務預算，避免最終收費超出預期的情況。
潛在風險：收數公司可能因已收費而缺乏追討動力，影響成功率
不過，這種模式存在一個潛在的風險。由於收數公司已經預先收取了全部費用，無論最終能否成功追回款項，其收入都不會再增加。這可能導致他們缺乏足夠的動力去全力以赴，繼而影響整個追數行動的成功率。
收費模式二：按成功追討金額比例收費 (Commission-based)
收費方式：「不成功，不收費」，成功後按追回款項的比例收取佣金
這是市場上另一種非常主流的收費模式，核心原則是「不成功，不收費」。客戶在前期無需支付任何費用，直到收數公司成功追回欠款後，才會按照收回金額的某個協定百分比來收取佣金。
優點：客戶零前期風險，收數公司有極強誘因完成任務
這個模式對客戶而言，前期是零財務風險的。同時，收數公司的利益與客戶的利益完全一致，因為只有成功追數，他們才能獲得報酬。這種機制為收數公司提供了極強的誘因，促使他們運用各種有效的收數公司手法完成任務。
影響因素：佣金比例視乎債務年期、金額大小及追討難度而定
佣金的比例並不是固定的，它會受到多個因素影響。一般來說，債務的年期越長、追討的難度越高，或者欠款的金額較小，佣金的比例就可能會相應提高。反之，案情較簡單、欠款金額較大的個案，佣金比例則可能較低。
法律專家視角：釐清收數公司手法的合法紅線
想深入了解專業的收數公司做法，我們必須先從法律角度入手。很多人對收數公司的印象都來自電影情節，但現實中，合法的收數公司手法其實受到嚴格的法律規管。搞清楚這條合法紅線，不單可以保障債權人自己，也是判斷一間收數公司是否專業的關鍵。
債務本質：民事糾紛 vs 刑事罪行
何謂民事糾紛：香港法律下，欠債不還的本質
首先要建立一個核心概念：在香港法律體系下，絕大部分的欠債不還，本質上屬於「民事糾紛」，而不是刑事罪行。意思是，這是一件私人之間的金錢瓜葛，並不會直接導致欠債人被捕或坐牢。所以，如果有人拖欠款項，債權人是不能報警處理的，警方亦不會介入。正確的處理方法是透過民事訴訟程序追討。
何時構成刑事欺詐：證明借貸時已存心欺騙
當然，凡事總有例外。如果能夠證明，欠債人在借貸的一刻，已經存心欺騙，從來沒有想過要還款，情況就完全不同。例如，他提供虛假的個人資料或入息證明去申請貸款，或者在借錢後短時間內就計劃逃走。在這種情況下，其行為就可能構成刑事上的欺詐罪，執法部門便可以介入調查。
嚴格禁止的非法收數手法
專業的收數公司追數，過程必須在法律框架內進行。任何越過底線的行為，都可能觸犯法例，後果十分嚴重。
刑事恐嚇與威脅：觸犯《刑事罪行條例》的行為
任何涉及威脅人身安全的言行，都絕不容許。不論是口頭上說要傷害欠債人或其家人，還是透過短訊發出恐嚇性字句，這些行為都極有可能觸犯香港法例第200章《刑事罪行條例》中的「刑事恐嚇」罪。
過度滋擾：淋油、塞鎖匙孔、深夜騷擾等
電影中常見的淋紅油、塞鎖匙孔、鎖閘等行為，明顯屬於「刑事毀壞」。即使沒有實質破壞，如果在深夜時間不斷拍門叫囂，或者長期在欠債人住所或公司外徘徊，造成對方精神困擾，同樣屬於非法滋擾行為。
虛假陳述：冒充執法人員或律師
另一種嚴重的非法手法，就是收數人員冒充執法人員，例如警察、法庭執達吏，或者假扮律師，意圖利用公權力的威信向欠債人施壓。這種虛假陳述行為，本身已構成欺騙，同樣是違法行為。
委託人的連帶法律責任
風險提示：明知對方使用非法手段而未阻止，委託人可能需負上法律責任
你可能會認為，將債務外判給收數公司後，所有事情就與自己無關。這個想法其實相當危險。如果債權人明知或者有理由相信，自己委託的收數公司正使用上述的非法手段追數，但沒有採取任何行動去阻止，那麼委託人自己也可能需要負上相關的法律責任。所以，選擇一間信譽良好、手法合規的專業公司至關重要。
債務追討的法律時效
六年追溯期：《時效條例》下的追討大限
最後一點，也是很多人會忽略的，就是追討債務其實有「保質期」。根據香港法例第347章《時效條例》，大部分民事債務的追討期限為六年。這個期限是由欠款到期日，或者欠債人最後一次承認債務的日期開始計算。一旦過了六年的追溯期，債權人就會失去透過法律途徑追討欠款的權利。所以，處理欠款問題，絕對不能一拖再拖。
【債仔自保】面對收數公司的4大應對策略
面對各種收數公司做法，許多人都會感到不知所措。其實，在收數公司追數的過程中，保障自身權益有清晰的策略。與其被動地承受壓力，不如主動了解以下四個步驟，學習如何在合法合規的框架下保護自己。
第一步：保持絕對冷靜，避免衝突
心理戰術：切勿被對方激怒或挑釁，避免言辭或肢體衝突
首先要記住，收數人員上門時，其首要目標是透過施加心理壓力，讓你方寸大亂。他們可能會使用激動的言辭，甚至作出挑釁行為。這是一種常見的收數公司手法。此刻，你的冷靜就是最強大的武器。你需要做的，是保持平靜，清晰思考。不論對方說什麼，都不要與其發生口角或任何肢體接觸。一旦情緒失控，不但無法解決問題，反而可能讓事態升級，令自己陷入更不利的處境。
第二步：全面記錄所有交流過程
證據為王：保存信件、短訊、錄音及記錄上門人員詳情
在法律世界中，證據說明一切。因此，你需要有系統地記錄與收數公司的每一次接觸。所有收到的信件、短訊或即時通訊紀錄，都應妥善保存。在接聽電話時，如果情況許可，應進行錄音。若有收數人員上門，你應透過防盜眼觀察，並詳細記錄以下資料：到訪的日期與時間、對方的人數、外貌特徵、他們的言行舉止，以及他們乘坐車輛的車牌號碼。這些詳細記錄，在必要時會成為你保障自己的關鍵證據。
第三步：果斷尋求警方協助
報警時機：當對方言行涉及刑事恐嚇、非法禁錮或毀壞財物時
你需要清楚分辨民事債務與刑事罪行的界線。單純的債務糾紛，警方一般不會介入。但是，如果收數公司的行為越過了法律紅線，你就應該立即報警。這些紅線包括：明確的言語威脅，例如恐嚇你或你家人的人身安全；任何毀壞財物的行為，例如淋油、塞鎖匙孔或破壞大門；以及阻止你自由離開住所，這已構成非法禁錮。當這些情況發生時，就不再是簡單的追數，而是刑事罪行。
報警措辭：清晰說明「刑事恐嚇」或「刑事毀壞」，而非「收數糾紛」
報警時的用詞非常關鍵。如果你向警方表示這是「收數糾紛」，他們很可能會將其定性為民事案件。你必須清晰地指出對方觸犯的刑事罪行。例如，你可以直接說明：「有人在我門外進行刑事恐嚇」或「有人正在刑事毀壞我的財物」。使用準確的法律術語，能讓警方更準確地評估事件的嚴重性，並採取相應的行動。
第四步：繞過中介，直接與債權人溝通
根本解決之道：主動聯絡原債權人（如銀行或財務公司），直接商討還款
一個更根本的做法是，嘗試繞過收數公司，直接與最初的債權人聯絡。你要明白，收數公司只是受委託的第三方，最終的決定權仍然在銀行或財務公司手上。債權人的最終目標是收回款項，而不是無了期地騷擾你。你可以主動向他們展示還款的誠意，並根據自身的財政狀況，提出一個切實可行的還款方案，例如申請分期還款。如果能夠與債權人達成新的協議，他們便會指示收數公司停止追討行動。這才是從根源上解決問題，讓生活重回正軌的有效方法。
收數公司追數FAQ：5大常見問題與解答
關於收數公司的做法與成效，很多人心中總有不少疑問。我們整理了五個最常見的問題，並在此提供清晰直接的解答，助你更全面地了解這個行業。
問題一：委託收數公司是否一定能成功收回欠款？
這是一個非常實際的問題，而答案是：沒有任何一間專業的收數公司可以保證100%成功。收數公司追數的成功率，會受到多個因素影響，例如欠款的年期、證據文件的完整度，以及欠債人目前的財政狀況。一筆剛剛逾期、文件齊全的欠款，與一筆已拖欠多年、欠債人失聯的欠款，追討難度截然不同。專業公司的價值在於，它們會運用系統性的調查與合法的收數公司手法，最大限度地提高成功收回款項的機會。所以，問題的關鍵不在於「收數公司有冇用」，而在於它們能將成功率顯著提升。
問題二：如果欠債人申請破產，收數公司追數還有用嗎？
當欠債人正式被法院頒布破產令後，根據香港法例，所有針對該欠債人的債務追討行動都必須立即停止。這包括由收數公司進行的任何追數活動。屆時，所有債務會交由破產管理署統一處理，債權人需要向署方申報債權，並按法律程序等待資產分配。然而，在破產令正式頒布前，收數公司仍然可以扮演關鍵角色。它們可以透過合法的途徑施加壓力，爭取在欠債人進入破產保護傘前，達成還款協議。因此，一旦收到對方可能申請破產的風聲，更應盡快採取行動。
問題三：專業收數公司的手法會否影響我的商業信譽？
商業信譽是企業的無形資產，這個顧慮完全可以理解。答案的關鍵在於你選擇的合作夥伴。一間專業且合法的收數公司，其採用的手法會嚴格遵守法律及行業守則。它們明白自己是代表客戶行事，因此在追討過程中會保持專業形象，以溝通和談判為主，避免採用會令客戶尷尬或損害其聲譽的激烈手段。相反，如果委託了非法的收數公司，它們那些具恐嚇性或滋擾性的行為，不但會嚴重影響你的商業信譽，甚至可能令你負上連帶的法律責任。
問題四：欠款逾期多久後，才是聘請收數公司的最佳時機？
時間是成功追數的關鍵因素。數據顯示，欠款逾期的時間越長，成功收回的機率就越低。一般而言，當你內部的催收程序（例如發出催款通知、致電提醒）在欠款逾期超過90日後仍未見成效，就是考慮聘請專業收數公司的最佳時機。因為隨著時間推移，欠債人可能會搬遷、轉工、甚至轉移資產，增加追討的難度。及早行動，可以把握追討的黃金期，防止欠款最終變成無法追討的壞帳。
問題五：面對合法的上門收數，我可以拒絕開門或溝通嗎？
這個問題有助於理解上門收數的法律界線。首先，任何人都沒有法律義務必須為上門的收數人員開門，因為私人住宅受到法律保護。收數人員並非執法人員，無權強行進入。你可以選擇隔著門溝通，或者完全拒絕溝通。但是，拒絕溝通並不代表債務會自動消失。收數人員會記錄下你的反應，而收數公司可能會因此將行動升級，例如在合法範圍內嘗試聯絡你的工作地點，或建議債權人直接採取法律行動。合法的上門收數，過程應該是和平且非滋擾性的，任何涉及恐嚇或威脅的行為都已觸犯法例。