申請破產本應是債務重組、重獲新生的機會，但為何頒令後，收數公司的滋擾電話、威嚇信件，甚至上門騷擾仍然不斷？很多人誤以為一紙破產令就能杜絕所有追討，但現實是，在法律的灰色地帶與呈請的「空窗期」中，不法收數行為往往變本加厲，甚至禍及家人，令人徬徨無助。
本文將為你提供一份終極自保法律全攻略，從釐清合法追討與非法威嚇的界線入手，逐步拆解5大官方投訴渠道的申請細則、證據要求及跟進流程，並深入剖析破產令的真正法律效力。無論你正處於哪個階段，本攻略都能助你掌握主導權，依法終止所有不法騷擾，真正保障自己與家人的安寧。
面對破產追數騷擾？先釐清合法追討與非法威嚇的界線
當你正處理破產追數投訴時，最重要的一步，是清晰分辨哪些是債權人合法的權利，哪些是收數公司過界的非法行為。很多人以為，一旦申請破產，所有追數電話與信件都會立即消失，但現實往往不是如此。在法律程序進行期間，你仍可能面對持續的追討。要有效保護自己，就要先了解遊戲規則，看清合法與非法的界線到底在哪裡。
合法追討的法律基礎與程序
首先要明白，追討欠債本身是合法的民事行為。在香港，正規的追討程序有清晰的法律軌道。一般來說，債權人會先透過律師發出正式的追討信，若你未能回應，他們可以入稟法院。整個過程是基於法律文件與法庭裁決，目標是透過司法系統取回欠款。
當你提交破產呈請後，法律上就啟動了「破產停止追數」的保護機制。所有債權人都不應再直接向你追討，而是必須向你的破產案受託人（破產管理署或外聘的會計師）申報債權。因此，任何繞過受託人、直接向你本人施壓的行為，都可能已偏離了正規的法律程序。
七種必須立即報警的非法追數行為
當破產追數公司的行為超越了溝通界線，變成威嚇與騷擾，就可能觸犯刑事法例。如果你遇到以下七種情況，這已不再是民事糾紛，而是需要警方介入的刑事案件，你應立即報警處理：
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人身安全威脅：任何帶有恐嚇成分的言論，例如「斬你全家」、「知道你仔女在哪間學校讀書」，或暗示會對你或你的家人造成身體傷害，都已構成刑事恐嚇。
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刑事毀壞行為：在你的住所或公司門外淋紅油、塞鎖匙孔、刮花大門或車輛等，都屬於刑事毀壞，是嚴重的罪行。
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公開張貼個人資料：將附有你相片、姓名、身份證號碼及欠債詳情的大字報張貼在公眾地方，意圖令你名譽受損，這不但侵犯你的私隱，更可能涉及非法披露個人資料。
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冒充執法人員：追數人員自稱是警察、法庭執達吏或其他公職人員，意圖用虛假身份向你施壓，這已是冒充公職人員的罪行。
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滋擾第三方：不斷致電你的公司、家人、朋友或鄰居，向他們披露你的債務狀況，甚至要求他們代為還款，這種行為對第三方造成極大滋擾，亦屬不當追收手段。
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非法禁錮：以任何方式阻止你離開住所或工作地點，限制你的人身自由，即屬非法禁錮。
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深夜或頻密電話騷擾：在凌晨等不合常理的時間反覆致電，或使用「響一聲即收線」的方式進行疲勞轟炸，已超出正常追討範圍，構成騷擾。
小結：懂得分辨，是保護自己的第一步
總括而言，即使正面對破產被追數的困境，你依然擁有法律賦予的權利。學會分辨合法的法律程序與非法的威嚇手段，是你保護自己與家人的第一道，也是最重要的一道防線。當你清楚知道對方的行為是否已經「過界」，你才能冷靜地採取最合適的應對策略，例如是聯絡破產受託人，還是直接報警求助。
如何應對破產追數？五大官方投訴渠道與證據準備全攻略
面對棘手的破產追數投訴問題，許多人或許會感到手足無措。其實，只要掌握正確方法，並且準備好充足證據，就可以透過官方渠道有效制止因破產而被追數的滋擾。這部分會詳細拆解整個流程，由證據準備開始，再逐一介紹五個主要的官方投訴機構，讓你清楚了解每一步應該怎樣做，從而保障自己。
第一步：準備無可反駁的法律級證據【附工具包下載】
在正式提出任何關於破產追數的投訴前，最關鍵的一步是搜集證據。俗語說「口同鼻拗」，在處理投訴時，客觀、確鑿的證據就是最有力的武器。一個準備周全的證據檔案，不但能大幅增加投訴的成功率，更能清晰地向執法或監管機構展示你所面對的困境。以下是幾類必須準備的證據：
- 通話錄音與訊息記錄：將所有來自追數公司的騷擾電話進行錄音。同時，完整截取所有威嚇性的WhatsApp、SMS訊息，確保截圖清晰顯示對方電話號碼、日期和時間。
- 信件與實物：保留所有追數信件、大字報或任何實物證據的正本。如果追數公司在你家門外張貼標語，應立即拍照存證，照片最好能同時拍到周邊環境，以證明張貼位置。
- 時間與事件日誌：準備一個記事簿，詳細記錄每一次受騷擾的日期、時間、對方使用的電話號碼、對話內容，以及騷擾行為的具體描述。這份日誌能成為你向官方機構陳述事實的有力依據。
- 證人資料：如果同事、家人或鄰居目睹了上門騷擾的過程，可以禮貌地詢問他們是否願意在有需要時作證，並記錄下他們的聯絡方式。
為了方便你整理，我們準備了一份【追數滋擾記錄工具包】，包含記錄表格和證據清單，你可以下載使用，讓準備工作更有系統。
渠道一：香港警務處（牌照課及刑事調查隊）
當追數行為超越了一般滋擾，升級至刑事層面時，報警是直接和必要的做法。警方主要處理觸犯刑事法例的行為，而不是單純的債務糾紛。如果你的破產追數經歷涉及以下情況，就應該立即向警方求助：
- 刑事恐嚇：對方言辭中明確表示會傷害你或你家人的身體安全。
- 刑事毀壞：追數公司的人員破壞你的財物，例如淋紅油、破壞門鎖。
- 勒索：以不法手段要求你支付超出原本債務的款項。
你可以根據情況的緊急性，選擇致電999或前往就近警署報案。報案時，請將所有準備好的證據一併提交給警方。此外，如果追數公司是持牌放債人，警方的牌照課也會記錄在案，這可能影響其牌照資格。
渠道二：公司註冊處（放債人牌照組）
對於由持牌放債人（即坊間大部分的財務公司）引發的追數問題，公司註冊處的放債人牌照組是一個非常重要的投訴渠道。這個機構負責監管持牌放債人的操守，確保它們遵守《放債人條例》及相關的牌照條件。
你可以就以下情況作出投訴：
- 不恰當的追收手法：例如在不合適的時間（深夜或凌晨）致電、使用粗言穢語、向你的諮詢人以外的第三方披露債務。
- 收取過高利率或費用：懷疑對方收取的利息或手續費違反法例規定。
向公司註冊處投訴，會直接影響該財務公司的牌照續期申請。監管機構會審視其收到的投訴記錄，如果一間公司劣跡斑斑，其牌照可能被吊銷，這對追數公司是極具阻嚇力的。
渠道三：香港金融管理局 (HKMA)
如果你的債權人是銀行或接受存款公司等認可機構，那麼香港金融管理局就是你的投訴對象。金管局雖然不直接監管獨立的追數公司，但它要求所有認可機構必須確保其委託的第三方收數公司遵守《銀行營運守則》中的相關規定。
當你因破產停止追數的法律程序生效後，仍然受到銀行委託的追數公司騷擾，你可以向金管局投訴該銀行監管不力。金管局會就此展開調查，並要求相關銀行作出解釋及跟進。這能從源頭上向債權機構施壓，促使它們約束追數公司的行為。
渠道四：個人資料私隱專員公署 (PCPD)
在追數過程中，濫用個人資料是極為常見的違規行為。個人資料私隱專員公署專門處理違反《個人資料（私隱）條例》的投訴。以下是一些常見的違規例子：
- 向第三方披露資料：追數公司在未經你同意下，向你的同事、鄰居甚至公司管理層披露你的欠債情況。
- 不當地使用資料：將你的個人照片、身份證號碼等資料張貼在公眾地方或社交媒體上。
- 資料保存不當：在你已提出破產呈請後，仍不斷利用舊有資料進行不必要的聯絡。
如果你遇到上述情況，可以整理好相關證據，向私隱專員公署作出投訴。一旦證實違規，公署有權發出執行通知，要求對方停止相關行為。
渠道五：向債權機構自身投訴
除了向外部監管機構求助，直接向最初的債權機構（例如銀行或大型財務公司）的投訴部門作出正式投訴，有時也是一個快捷有效的方法。
大部分正規的金融機構都設有內部監管和投訴處理機制，它們非常重視自身的商譽。當它們得悉其委託的追數公司使用不當手段時，為免影響公司形象，往往會主動介入處理。在投訴信中，你應清晰列明騷擾你的追數公司名稱、發生的事件詳情，並附上證據，要求債權機構立即制止其委託公司的行為。
破產如何從法律上終止追數？了解其效力與自保策略
破產令的法律效力：真正的「停止追數」保護罩
許多人考慮提出破產追數投訴，是希望制止無了期的滋擾。其實，破產令的頒布，就是法律層面上最強而有力的「停止追數」保護罩。根據香港的《破產條例》，一旦高等法院正式頒布破產令，所有針對破產人的法律程序，包括債權人或追數公司提出的民事訴訟，都會即時自動中止。
這個法律效力意味著，所有無抵押債權人，例如信用卡公司、私人貸款機構等，都不能再直接向你追討欠款。他們必須轉而向破產管理署署長或你案件的受託人提交債權證明，循法律程序等待資產分配。從此，所有關於債務的通訊都會由受託人處理，你再沒有義務直接應對來自追數公司的電話或信件。可以說，破產令提供了一個全面的法律屏障，將你與債權人的直接追討行為隔離開來。
呈請後「空窗期」的自保策略：應對加劇的追數行為
不過，在正式提交破產呈請之後，直到法庭頒布破產令之前，會存在一段時間上的「空窗期」。部分債權人或追數公司明白時間無多，可能會在這段期間加劇追數行為，令破產被追數的情況暫時惡化。面對這種壓力，你可以採取以下幾個實際策略保護自己。
首先，你需要正式通知所有債權人。當你向法院提交破產呈請書並獲取蓋印副本後，應立即將副本以郵寄或電郵方式發送給每一位債權人及其委託的追數公司。這份文件是官方證明，證明你已啟動法律程序。雖然它不具備破產令的強制中止效力，但大部分正規的金融機構收到通知後，都會按內部程序暫緩追討行動。
其次，是 meticulous 地記錄所有追數行為。準備一本記事簿或使用手機應用程式，詳細記下每一次追數來電的日期、時間、對方姓名、所屬公司以及對話內容，特別是任何帶有威嚇或騷擾成分的言論。如果收到信件或訊息，亦要全部儲存好。這些詳細記錄，在你需要就破產追數行為向相關機構投訴時，將會成為非常有力的證據。
此外，在接聽追數電話時，應保持冷靜。清晰地告知對方你已經提交破產呈請，並提供案件編號（如有），然後表明所有事宜應直接聯絡破產管理署。你不需要與他們爭論或作出任何新的還款承諾，簡潔地傳達訊息後便可結束通話。你的目標是中斷對話，而不是陷入無謂的糾纏。
尋求專業協助的陷阱：提防非律師「事務所」的誤導與潛在風險
當您面對棘手的破產追數投訴，自然會想尋求專業協助，但市面上聲稱能助您處理破產追數的機構，質素卻極為參差。在壓力之下，很多人容易墮入一些非律師「事務所」的陷阱，這些機構的服務不但未必能解決問題，更有可能帶來嚴重的法律風險。
警惕名稱誤導：「XX事務所」不等於「律師事務所」
首先，我們必須釐清一個關鍵概念，「XX顧問事務所」或「XX理財事務所」的名稱，不代表它就是「律師事務所」。在香港，所有正規的律師事務所都受到香港律師會的嚴格規管，律師的專業操守、服務質素以至收費都有清晰指引，並且設有專業彌償保險，為客戶提供保障。然而，那些非律師「事務所」並不受此類專業團體監管，它們在法律服務的灰色地帶運作，其職員未必具備法律專業資格，服務質素與可靠性都沒有保證。
服務聲稱與殘酷現實的對比
這些「事務所」常以「一站式」、「全包辦」等宣傳口號，聲稱能為您處理所有繁複的破產程序，讓您從破產追數公司的騷擾中解脫。現實卻往往存在巨大落差。它們聲稱的「代辦」，實際上很多時只是「陪同」。例如，職員會陪同您前往破產管理署或高等法院，但排隊、提交文件、進行宣誓等關鍵步驟，仍需由您親自完成。更重要的是，在法庭進行破產呈請聆訊的關鍵時刻，這些「事務所」的職員並不會、亦沒有資格代表您出庭，最終您仍要獨自面對法官。他們處理追數的手法，亦無非是教您在提交呈請後自行通知債權人，這與您聘用專業法律代表的期望相去甚遠。
最嚴重的風險：被教唆作出虛假陳述
尋求這類非正規服務，最嚴重的潛在風險，是可能被教唆作出違法行為。為了讓客戶在破產後能保留更多收入，部分不良「事務所」可能會建議您向破產管理署主任作出不實的陳述，例如虛報需要供養並無其事的家人，或誇大日常開支。請務必警惕，這種行為屬於作出虛假陳述，是嚴重的刑事罪行。一旦被揭發，不但會影響破產令的解除，更可能面臨檢控，導致監禁，為本已困難的處境雪上加霜。
如何選擇正規的法律服務
要避免誤墮陷阱，選擇服務時必須小心查證。首先，您可以透過香港律師會的網站，查核該機構是否為已註冊的本地律師事務所。其次，在諮詢時應直接提問，例如：「屆時會否有合資格的律師代表我上庭？」、「服務費用是否已包含所有法律代表工作？」正規的律師事務所會提供清晰的服務範圍說明及收費結構。相較於非正規「事務所」帶來的潛在風險，選擇受專業規管的法律服務，才能真正保障您的權益，穩妥地處理破產與債務問題。
投訴後石沉大海？獨家【投訴追蹤時間線】助你掌握進度
提出破產追數投訴後，最令人焦慮的莫過於等待。感覺就像把一塊石頭擲入大海，了無回音，但破產被追數的滋擾卻可能並未停止。其實，每個官方機構都有既定的處理程序和時間線。了解這些流程，就像有了一張地圖，讓你清楚知道自己的投訴正走到哪一步，不再徬徨無助。下面我們就逐一拆解四大主要機構的後續追蹤時間線。
警務處：投訴後續流程與時間預估
當你因非法的破產追數行為而向警方求助，整個程序就會進入刑事調查的軌道。首先，警方會為你的個案立檔，並提供一個案件編號，這是你日後跟進的重要憑證。個案會根據其性質，轉介到相關部門，例如牌照課（主要針對持牌追數公司的違規行為）或刑事調查隊（CID，處理涉及恐嚇、毀壞等更嚴重的刑事罪行）。調查階段需時較長，警方需要搜集證據、錄取口供、聯絡涉事方等。這個過程可能需要數星期到數個月不等，主要視乎案件的複雜程度。完成調查後，警方會將證據交予律政司，由律政司決定是否提出檢控。在整個過程中，你可以主動聯絡負責案件的警員查詢進度。
公司註冊處：調查流程與對牌照的影響
公司註冊處的放債人牌照組是監管破產追數公司的關鍵部門之一。在你提交投訴後，他們會先向你發出確認信。接著，他們會正式聯絡被投訴的持牌放債人，要求對方就相關指控作出書面解釋。牌照組會仔細審視你與對方提交的資料。雖然他們不一定會即時對該公司作出處罰，但每一宗經核實的投訴都會被詳細記錄在案。這對放債人牌照的續期申請有著直接且重要的影響。若一間公司的投訴記錄過多或其行為性質嚴重，牌照組有權在審批續牌時提出質詢，甚至拒絕其續牌申請。整個調查及回覆過程，一般會在數個月內完成。
金融管理局：由初步確認到調查報告的流程
如果你的破產追數問題涉及銀行或接受存款公司，香港金融管理局（HKMA）就是你的主要投訴對象。金管局的投訴流程相當規範化。首先，你通常會在數個工作天內收到初步的書面確認。之後，金管局會正式展開調查，向你投訴的金融機構索取相關資料及內部報告。調查的核心在於判斷該機構的追數行為有否違反《銀行營運守則》等監管規定。這一步最為耗時，整個調查過程可能長達三至六個月，甚至在複雜情況下會更久。調查結束後，你會收到一份書面回覆，詳細交代調查結果。即使你的個別個案未必能獲得金錢賠償，但若金管局發現機構存在系統性問題，會指令其作出糾正，從而保障更多市民的權益。
個人資料私隱專員公署：調查程序及預期成果
當破產追數行為涉及濫用你的個人資料，例如向你的家人或同事披露債務，或是在社交平台公開你的個人資訊，個人資料私隱專員公署（PCPD）便能介入處理。公署收到投訴後，通常會先嘗試作為中立的調停者，聯絡資料使用者（即追數公司或債權人），尋求雙方達成和解。如果調停失敗或案情相對嚴重，公署便會展開正式調查。他們會審視你提供的證據，判斷對方的行為是否違反《個人資料（私隱）條例》中的保障資料原則。調查完成後，若證實違規，公署可向對方發出執行通知，指令其停止或糾正相關的違規行為。整個過程由數星期到半年不等，主要視乎個案是否需要由調停階段進入正式調查階段。
關於破產及追數的常見問題 (FAQ)
申請破產後仍被追數，我該如何應對？
處理破產追數投訴時，很多人都有一個疑問：為甚麼申請破產後，追數公司依然窮追不捨？這通常發生在遞交破產呈請後，但法院還未正式頒布破產令的空窗期。遇到破產被追數的情況，你可以這樣應對：首先，保持冷靜，清晰地告知對方你已經入稟申請破產，並提供你的法庭案件編號。你沒有責任與他們爭論債務細節，只需要重申所有債務問題將由破產管理署或你的受託人統一處理。同時，詳細記錄對話的時間、對方公司名稱、職員姓名和對話內容，這些都是日後提出正式投訴的重要證據。如果對方在知悉你已申請破產後仍然持續騷擾，就應利用這些證據，循我們文章上文提過的官方渠道作出投訴。
如果我已提出投訴，但收數公司變本加厲，我該怎麼辦？
有時候，在提出投訴後，部分追數公司不但沒有收斂，反而可能變本加厲，企圖在你放棄投訴前施加更大壓力。這時候，最重要是不要退縮。你應該將所有新的騷擾行為，例如更頻密的電話、更具威嚇性的言辭，都一一詳細記錄下來。然後，利用這些新證據去更新你之前向警務處牌照課或公司註冊處等機構提交的投訴個案。這樣做能夠向有關當局顯示事件的嚴重性正在升級，促使他們更嚴肅地跟進。假如騷擾行為已經構成刑事恐嚇，例如直接威脅你或你家人的安全，就必須立即報警求助。
我的家人會因為我欠債而被追數嗎？他們的法律責任是什麼？
從法律層面來說，債務是屬於個人的。只要你的家人沒有為你的債務簽署任何文件擔任擔保人（Guarantor），他們就沒有任何法律責任為你還款。不過，在現實中，一些追數公司為了向你施加心理壓力，仍然可能會去滋擾你的家人，這是一種常見但不合規的追數手段。你的家人應對的方法很直接：他們只需要向追數人員清晰表明自己不是債務人，也不是擔保人，然後就可以禮貌地結束對話，無需再作任何解釋。如果滋擾持續，家人也應該記錄所有來電和對話，因為他們同樣可以向個人資料私隱專員公署投訴個人資料被濫用，或者就持續的騷擾行為報警。
投訴收數公司會否遭報復？如何保護自己？
考慮投訴時，擔心會否遭到報復是很自然的想法。保護自己的最好方法，就是將整個過程規範化和透明化。意思就是，你所有的行動都依足正式程序，並且留下詳盡證據。正如文章前面提到的，當你準備好無可反駁的錄音、訊息截圖和通話記錄，再向官方渠道提出正式投訴，你就已經為自己建立了穩固的保護網。因為任何後續的報復行為，本身就會構成新的、而且可能更嚴重的指控證據。這會讓該追數公司承受更大的法律和牌照風險。所以，一個有系統的證據記錄和正式的投訴流程，就是你最強大的護身符。
破產管理署會主動介入處理非法追數問題嗎？
這是一個常見的誤解。破產管理署的主要職責是依法管理破產人的資產和處理整個破產程序，並非執法機構，所以他們不會主動介入或調查非法的破產追數行為。但是，你仍然應該將持續被追數的情況，告知獲委派處理你個案的受託人。受託人知悉後，可以向相關債權人發出正式信函，重申在破產程序期間，所有通訊和追討行動都必須停止，並只能夠與受託人接洽。這對於正規的債權機構有一定約束力，也能在法律程序上留下正式記錄。至於處理騷擾和威嚇等非法行為，最直接和有效的渠道始終是香港警務處。