遺失信用卡想緊急報失、收到月結單發現不明交易、或者想打去豁免年費 (Waive Annual Fee)，卻總是在銀行官網迷宮中找不到正確的客戶服務熱線？申請新卡後，苦等銀行核實電話，又怕錯過來電 (Missed Call) 影響審批？這些煩惱，一篇就能解決！我們為你整合了2025年最新、最齊全的6大銀行信用卡熱線懶人包，涵蓋滙豐 (HSBC)、恒生、渣打、Citibank、中銀香港及美國運通。無論是24小時報失熱線、豁免年費直線、一般查詢，甚至LIHKG網友最關心的申請核實電話流程拆解及應對技巧，本文都會一一詳列。立即Bookmark，以後就不用再為找電話而煩惱！
緊急聯絡必備：各大銀行24小時信用卡熱線
遇到緊急情況，例如遺失信用卡或發現可疑交易，最關鍵的一步就是立即聯絡銀行。手邊備妥一份最新的信用卡公司電話列表，是每位持卡人都應有的習慣。以下為你整理了香港主要銀行的24小時緊急熱線，建議將此頁儲存起來，以備不時之需。在網絡論壇如Lihkg上，不時有卡主分享因延誤聯絡信用卡公司電話而造成損失的經驗，所以迅速行動至關重要。
24小時報失卡及盜用支援熱線
不論晝夜，一旦發現信用卡遺失或懷疑被盜用，請立即致電以下專線進行報失。及時鎖定戶口，是保障個人資產安全的第一道防線。
滙豐銀行 (HSBC)
24小時報失卡熱線：(852) 2748 8288
恒生銀行
24小時報失卡熱線：(852) 2836 0838
渣打銀行 (Standard Chartered)
24小時報失卡熱線：(852) 2886 4111
花旗銀行 (Citibank)
24小時報失卡熱線：(852) 2860 0333
中銀香港 (BOCHK)
24小時報失卡熱線：(852) 2544 2222
美國運通 (American Express)
24小時白金卡會員專線（處理報失）：(852) 2811 6122
（其他級別美國運通卡，請致電卡背的客戶服務熱線）
24小時查詢可疑交易專線
當你收到並非由你本人授權的交易短訊通知，或在月結單上看到不明賬項時，便需要聯絡銀行的欺詐交易監察部門。
各大主要銀行可疑交易查詢熱線列表
部分銀行為可疑交易查詢設立了專門熱線，以便更快速地處理你的個案。如果銀行未設有專線，通常可直接使用其24小時綜合服務熱線或報失卡熱線，客戶服務主任會為你轉駁至相關部門處理。
- 渣打銀行 (Standard Chartered): (852) 2886 8868
- 其他主要銀行 (滙豐、恒生、花旗、中銀、美國運通): 一般情況下，可直接使用上列的24小時報失卡熱線。向客戶服務主任說明情況後，他們會即時為你調查及跟進可疑交易。
豁免年費必殺技：各大銀行Waive Annual Fee熱線及成功技巧
每年信用卡月結單出現年費的一刻，相信不少人都會立即上網搜尋相關的信用卡公司電話，希望可以成功豁免這筆費用。其實，只要找對電話號碼和掌握幾個簡單技巧，豁免年費的成功率非常高。這篇文章會為你整理各大銀行的豁免年費熱線，並且分享一些實用的對話技巧，讓你輕鬆慳回一筆年費。
主要銀行豁免年費 (Waive Annual Fee) 直線電話
與其致電一般客戶服務熱線再慢慢轉駁，直接打去豁免年費的專線或跟隨特定語音系統指示，可以節省不少時間。以下整理了幾間主要銀行的豁免年費信用卡公司電話，大家可以儲存起來以備不時之需。
滙豐銀行豁免年費電話
滙豐設有24小時自動化系統處理年費豁免申請。
– 電話：2233 3000
– 流程貼士：致電後，根據語音指示輸入信用卡號碼，系統識別到有年費項目後，一般會提供豁免選項，跟隨指示操作即可。
恒生銀行豁免年費電話
恒生同樣提供24小時豁免年費熱線，過程簡單快捷。
– 電話：2998 6899
– 流程貼士：這是一條專為豁免年費而設的熱線，撥通後系統會直接引導你完成申請，全程毋需與客戶服務員對話。
渣打銀行豁免年費電話
渣打銀行的豁免年費申請也是透過電話理財的自動化系統進行。
– 電話：2886 4111
– 流程貼士：接通後選擇語言，然後選擇信用卡服務，再跟從豁免年費的選項輸入資料便可。
花旗銀行豁免年費電話
Citibank客戶可以透過24小時客戶服務熱線內的語音系統申請。
– 電話：2860 0333
– 流程貼士：致電後輸入信用卡號碼，然後細心聆聽選項，選擇與賬戶及年費相關的服務，系統便會處理你的申請。
中銀香港豁免年費電話
中銀香港的信用卡客戶服務熱線內設有豁免年費的自動化選項。
– 電話：2853 8828
– 流程貼士：撥通後，在主目錄選擇信用卡服務，然後再選擇年費豁免選項，按指示完成步驟。
美國運通豁免年費電話
美國運通的豁免年費政策視乎卡種而定，部分高階卡或需與客戶服務員直接溝通。
– 電話：可致電卡背的會員服務熱線。
– 流程貼士：由於美國運通的卡種較多，建議直接與客戶服務員溝通，說明來意。持有白金卡等高階卡的客戶，成功率通常較高。
成功豁免年費對話技巧
雖然大部分銀行都已轉用自動化系統，但有時你可能需要與真人對話，特別是當系統未能即時批准或你持有的是特殊卡種時。這時候，一些對話技巧就派上用場了。
致電前準備：核對賬單與消費紀錄
在撥打信用卡公司電話前，花幾分鐘做好準備，會令整個過程更加順暢。
– 核對月結單：首先，確認年費已經出現在你的月結單上，並且記下金額和交易日期。
– 回顧消費：簡單回顧一下過去一年的消費狀況。如果你是該卡的活躍使用者，這會是你最有力的理據。
– 準備好信用卡：將信用卡放在手邊，因為不論是自動化系統還是真人對話，你都需要輸入或提供信用卡號碼作身份核實。
對話流程及關鍵說法 (附懶人包說詞)
與客戶服務員對話時，態度誠懇有禮是基本。以下是一些在信用卡公司電話lihkg討論區中常見，而且實測有效的說法，可以讓大家參考。
基本流程：
1. 表明來意：清晰直接地說明你的目的。
2. 提供理據 (如需要)：說明你是長期或活躍用戶。
3. 禮貌地提出請求：明確請求豁免年費。
4. 確認結果：記下豁免編號或職員姓名作紀錄。
懶人包說詞：
– 開場白：「你好，我姓陳。我剛剛查閱了信用卡月結單，看到有一筆 [年費金額] 的年費，想請問是否可以申請豁免？」
– 當對方詢問原因或猶豫時：
– 強調忠誠度：「我使用這張卡已經很多年了，一直以來都是準時還款的良好客戶。」
– 強調使用率：「過去一年，我大部分的日常消費都是使用這張信用卡，消費額也算不錯。」
– 溫和地「施壓」：「如果無法豁免年費，我可能需要考慮取消這張信用卡了，因為我手上也有其他免年費的選擇。不過我還是比較想繼續使用你們的服務，所以希望你可以幫忙處理一下。」
– 結束語：「感謝你的協助。請問有沒有一個參考編號？好的，麻煩你了。」
只要準備充足，並且有禮貌地表達你的訴求，大部分銀行都願意為客戶豁免年費，以維繫良好的客戶關係。下次收到年費賬單時，不妨試試以上的方法。