無論是查詢貸款申請進度、處理還款事宜，還是有其他賬戶疑問，當您急需聯絡WeLend時，最怕找不到正確的官方渠道，甚至擔心遇上詐騙電話。本文為您一文整合WeLend最新的客戶服務熱線、電郵等4大官方聯絡方法，清晰區分私人貸款與中小企業務的查詢途徑，並附上聯絡客服前的準備清單及防騙指南，助您安全、快捷地解決問題。
WeLend官方聯絡渠道總覽
想尋找WeLend客戶服務熱線處理你的財務需要嗎？我們為你整理了所有官方WeLend客服聯絡方法，讓你能夠輕鬆找到所需支援。WeLend將客戶服務細分為「私人貸款」與「中小企貸款」兩大範疇，並由專屬團隊跟進，確保你的查詢可以得到更專業和貼切的回應。下面就為你詳細列出各個部門的WeLend電話及聯絡方式。
私人貸款客戶服務
如果你正在申請或查詢關於私人貸款、結餘轉戶或業主貸款等個人財務產品，可以透過以下途徑聯絡專屬的客戶服務團隊。
客戶服務熱線：+852 3590 6396
WhatsApp：+852 3706 9120
電郵地址：[email protected]
服務時間：星期一至五，上午9時至晚上8時
中小企貸款客戶服務
如果你的查詢涉及公司業務周轉的中小企貸款，WeLend同樣設有專門的團隊為你服務，提供專業的財務建議。
客戶服務熱線：+852 3590 9213
WhatsApp：+852 3706 9120
服務時間：星期一至五，上午9時至晚上8時
聯絡WeLend客服前：常見問題及所需資料
在尋找WeLend客戶服務熱線前，先花一點時間整理思緒和準備資料，可以讓溝通過程更有效率。很多時候，你遇到的問題可能屬於常見類別，預先了解清楚，就能更快找到解決方案。這一步可以幫助WeLend客服團隊更準確地協助你。
聯絡客服的常見原因
大家聯絡WeLend客服團隊，通常是基於以下幾個原因。你可以看看自己的情況是否與下列相似：
- 查詢申請進度： 想了解私人貸款或結餘轉戶的申請批核情況。
- 更改個人資料： 例如更新聯絡電話、電郵或住址。
- 還款相關查詢： 詢問有關還款日期、金額、不同還款途徑的操作詳情。
- 提前還款安排： 計劃提早清還全部貸款，想了解相關手續和所需費用。
- 賬戶操作問題： 登入網上戶口時遇到困難，或對手機App操作有疑問。
- 文件提交事宜： 不確定需要提交哪些證明文件，或查詢已上載文件的狀態。
查詢前應準備的資料
為了讓WeLend客服專員可以迅速核實你的身份和查找你的個案，在致電WeLend電話或使用其他渠道聯絡前，預先準備好以下基本資料，可以大大縮短溝通時間：
- 個人身份證明： 你的香港身份證號碼。
- 登記聯絡方式： 申請貸款時使用的手提電話號碼或電郵地址。
- 貸款戶口資料： 如果你已經是客戶，請準備好你的貸款賬戶號碼；如果是新申請，可以準備申請編號。
準備好這些資料，不論是致電WeLend客户服务热线，還是透過網上渠道查詢，都能讓客服團隊更快地掌握你的情況，提供更貼切的協助。
安全第一：如何核實WeLend官方渠道及提防詐騙
在處理任何財務事宜時，保障個人資料安全永遠是第一位的。如果你對收到的訊息或來電有任何疑慮，最直接穩妥的方法就是聯絡官方的WeLend客戶服務熱線進行確認。以下我們會分享一些實用方法，助你分辨真偽，讓你更安心處理貸款事務。
辨識WeLend官方通訊的方法
要分辨訊息是否真的來自WeLend，可以從幾個關鍵地方入手。首先，所有官方電郵都一定會使用「@welend.hk」結尾的電郵地址發出，任何來自免費電郵供應商（例如Gmail、Yahoo）的訊息都絕非官方。其次，WeLend客服團隊只會透過官方公佈的WeLend電話號碼聯絡客戶。如果你接到可疑來電，最好的做法是先掛斷電話，然後親自致電官方熱線查證。
另外，WeLend的職員絕對不會使用個人的即時通訊軟件（例如個人WhatsApp或WeChat賬戶）與客戶溝通或索取任何個人資料。所有官方通訊都會經由官方網站、官方應用程式或已公佈的企業聯絡渠道進行，這樣才能確保你的資料受到應有的保護。
常見詐騙手法警示
了解騙徒的常用手法，是保護自己的最佳防線。近年常見的金融詐騙手法包括：
- 假冒職員身份：騙徒會自稱是WeLend職員，甚至製作假的職員證或卡片，然後透過電話或即時通訊軟件接觸你，意圖騙取你的信任和個人資料。
- 發送釣魚連結：你會收到附有不明連結的SMS短訊或電郵，聲稱你的賬戶有問題或有特別優惠，引誘你點擊進入假的網站，從而盜取你輸入的登入名稱、密碼及其他敏感資料。
- 要求預繳費用：騙徒會以「行政費」、「保證金」或「手續費」等名目，要求你在貸款獲批核前先支付一筆費用。記住，正規的財務機構絕不會在放款前要求客戶預繳任何費用。
- 引導至虛假平台：騙徒可能會製作與WeLend官方網站或App極為相似的假冒平台，並透過廣告或訊息引導你登入，藉此竊取你的資料。
當你遇到以上任何一種情況，都應該立即停止所有溝通，並且不要提供任何個人資料或進行任何轉賬。
WeLend的合規與安全承諾
作為一間負責任的金融科技公司，WeLend一直將客戶的資金與資料安全放在首位。WeLend是持有香港放債人牌照（牌照號碼：0900 / 2025）的正規信貸機構，所有業務均嚴格遵守香港法例及放債人條例的規定。
我們採用先進的網絡安全技術，確保客戶在官方網站及手機應用程式上的所有操作和資料傳輸都經過加密處理。同時，我們嚴格遵循《個人資料（私隱）條例》的指引，妥善處理及保護你的個人資料。透過堅持只用官方渠道與客戶溝通，我們致力為你提供一個安全可靠的貸款平台。
WeLend客戶服務常見問題 (FAQ)
我們整理了一些關於聯絡WeLend客戶服務熱線的常見疑問。希望下面的解答能夠幫到你，讓你更快找到所需資訊。
非辦公時間可以怎樣聯絡WeLend？
WeLend客戶服務熱線和即時通訊的服務時間是固定的。如果你在辦公時間以外需要協助，可以選擇透過電郵聯絡welend客服。你在電郵中可以詳細說明你的情況和問題。客戶服務團隊會在下一個工作日盡快回覆你。這個方法可以確保你的查詢得到妥善記錄和跟進。
除了電話，WeLend有提供App或網上自助服務嗎？
WeLend作為一間網上貸款平台，核心服務就是透過網站進行。你可以隨時登入你的網上賬戶，管理貸款資料、查詢還款記錄或者追蹤最新的貸款申請進度。大部分的日常操作和資訊查詢，都可以在網上自助完成，十分方便。雖然WeLend未有提供獨立的手機應用程式，不過它的網站支援手機瀏覽，讓你用手機都可以輕鬆處理各種事項，功能和使用電腦沒有分別。
WeLend可以親身到辦公室辦理手續嗎？
WeLend的整個貸款流程，由申請、遞交文件到批核，都設計成在網上完成。這樣做的目的是為了簡化手續，讓你不用親身露面都可以快速取得資金。雖然WeLend設有辦公室，不過大部分的客戶服務和貸款手續都是透過線上渠道和welend電話處理。如果你有特殊情況，認為需要親身辦理，建議你先致電welend客户服务热线，與客戶服務專員溝通，了解最適合你的處理方式。