想聯絡香港房屋署，卻發現部門眾多，熱線電話花多眼亂，不知應從何入手？為了節省您寶貴的時間，避免打錯電話被轉駁的煩惱，我們特意為您整理了這份2025年最新的房屋署電話終極指南。本文將所有關鍵電話清晰分類，無論您是想查詢公屋申請進度、為單位報急修、投訴屋邨管理問題，還是了解居屋及綠置居的銷售詳情，都能在此快速找到對應的聯絡方式，助您一文看清所有必備熱線。
常用房屋署電話快速指南
一站式綜合查詢：24小時房屋署電話熱線
要尋找最常用的房屋署電話，首先要認識的就是房委會的綜合熱線（2712 2712）。這條熱線好比一本萬用的房屋署電話簿的總目錄，是大部分市民就公屋相關事宜查詢的第一站。無論你有初步疑問，或是不清楚問題應歸類到哪個部門，致電這條熱線通常都是最穩妥的開始。
電話號碼與服務範圍
這條重要的房屋署電話熱線號碼是 2712 2712。它最方便的地方，是提供24小時專人接聽服務。服務範圍相當廣泛，主要涵蓋：
- 一般公屋申請資格及手續查詢
- 查詢公屋申請進度
- 有關租約、租金及戶籍的事宜
- 反映對房屋政策及屋邨管理的一般意見
致電前準備錦囊
為了讓溝通更順暢，節省你寶貴的時間，在致電前可以先準備好一些基本資料。職員在核對你的身份後，才能提供更具體的協助。建議你準備：
- 公屋申請編號或住戶檔案編號
- 香港身份證號碼（通常只需頭幾個數字作核實）
- 需要查詢或反映事件的具體細節，例如日期、地點及相關人士
如何根據問題選擇正確的房屋署電話？
雖然綜合熱線功能全面，但面對一些特定或緊急問題時，直接致電專責部門的房屋署電話，可以更快獲得針對性協助。例如，公屋單位的緊急維修、一手居屋銷售詳情，甚至是正式的房屋署電話投訴渠道，都有其專屬聯絡方式。了解如何「對症下藥」，能確保你的問題在第一時間就交由最合適的團隊處理。
公屋住戶必備：維修、管理及緊急求助電話
成為公屋住戶，除了安居樂業，家中大小事務都需要知道聯絡哪個部門。這份房屋署電話清單，就是專為住戶整理的實用指南，涵蓋了從緊急事故到日常管理的各個層面。熟悉這些聯絡方式，遇上問題時自然能夠從容應對。
緊急公屋事故：非辦公時間聯絡中心
當在深夜或假日期間，屋邨內發生升降機故障、停電、爆水管等緊急情況，正常的辦公室電話便無法提供即時協助。這時候，房屋署的非辦公時間聯絡中心就成為了最重要的求助渠道。
房屋署聯絡中心電話及運作詳情
房屋署設有聯絡中心，電話是 2761 5555。它的運作時間專為填補辦公時間的空缺而設，服務時間為星期一至五的下午6時至翌日上午8時45分，以及在星期六、日及公眾假期全日運作。另外，在懸掛八號或以上颱風信號，或發生其他緊急事故時，中心亦會投入服務，確保住戶在任何時候都能獲得支援。
公屋管理及投訴渠道
日常的屋邨管理，例如公共地方的衛生情況或保安服務質素，都有專門的房屋署電話投訴渠道。將問題分流處理，有助更快獲得跟進。
針對清潔及保安的投訴專線
如果對屋邨的清潔服務或保安人員的表現有意見，可以致電 2712 0813 這條舉報熱線。這條專線提供24小時專人接聽服務，可以直接反映相關問題，讓署方能直接監管前線員工的服務水平。
一般屋邨管理及租務問題
至於其他非緊急的屋邨管理或租務事宜，例如查詢租金、更改住戶資料或一般的維修安排，可以致電綜合的房屋署電話熱線 2712 2712。這個號碼是公屋住戶最常用到的聯絡方式，好比一本實用的房屋署電話簿，處理大部分日常查詢。
公屋申請全方位指南：各類申請聯絡途徑
申請公屋是許多香港家庭的重要規劃，而找到正確的房屋署電話更是展開申請的第一步。其實，房屋署為不同背景的申請者設立了多個聯絡渠道，了解它們的分工，可以讓你的申請過程更順暢。以下將會詳細介紹各類公屋申請的查詢方式。
一般公屋申請查詢
綜合聯絡方式
對於大部分首次申請公屋或想查詢申請進度的朋友，最直接的方法就是致電綜合房屋署電話熱線 2712 2712。這個號碼是處理所有一般公屋申請事宜的主要聯繫點。除了電話查詢，你也可以透過郵寄方式遞交文件，通訊地址是「九龍城郵政局郵箱89192號」。如果需要親身前往辦理手續或遞交表格，辦事處則設於「九龍橫頭磡南道3號香港房屋委員會客務中心第二層平台」。分清郵寄和親身遞交的地址，就能避免文件寄失或白走一趟。
特定群組公屋申請專線
除了綜合查詢途徑，房屋署也為特定需要的社群設立了專門的聯絡熱線，提供更具針對性的協助。
高齡人士公屋申請諮詢熱線
家中若有長者計劃申請公屋，或想了解「天倫樂」等優先配屋計劃的詳情，可以致電高齡人士專線 2794 5134。這條專線的職員對長者申請者的常見問題有更深入的了解，能提供更貼切的解答。請注意，此熱線只在辦公時間內提供服務。
特快公屋編配計劃查詢
對「特快公屋編配計劃」感興趣的申請者，查詢時可以直接使用與一般申請相同的房屋署電話 2712 2712。致電時，你需要向職員清晰表明你的查詢是關於「特快公屋編配計劃」，他們便會為你提供相關的資訊或將電話轉駁至負責的同事跟進。
資助房屋買賣專區：居屋、綠置居及白居二銷售電話
要處理資助房屋的買賣事宜，找到正確的房屋署電話是關鍵的第一步。這類查詢的專業性較高，直接聯絡專責部門可以為你節省不少時間和精力。這個部分會清晰介紹購買一手和二手資助房屋時，你需要的各個重要聯絡方法，可視為一份實用的房屋署電話簿。
一手資助房屋銷售熱線 (居屋/綠置居)
假如你正計劃申請最新一期的居屋或綠置居，並且想深入了解申請詳情，香港房屋委員會特別為此設立了一條銷售專線。這是你獲取官方第一手資訊最直接和可靠的渠道。
房委會銷售熱線詳情
這條專線的房屋署電話熱線號碼是2712 8000。它最大的優點是提供24小時專人接聽服務，所以你可以在任何方便的時間致電查詢。不論是關於申請資格、入息資產限額、攪珠結果、揀樓次序，或是想知道個別屋苑的詳細資料，查詢主任都能提供專業協助。
居屋第二市場計劃查詢
除了購買全新的單位，合資格的綠表和白表人士，也可以在「居屋第二市場計劃」（也就是大家常說的「白居二」）中，選購由現有業主出售，而未補地價的二手居屋單位。因為這涉及與業主之間的交易，整個程序和所需文件都與一手銷售有別，所以房委會也為此設立了另一個專責部門跟進。
專責部門聯絡方式
處理居屋第二市場計劃相關查詢的部門電話是3162 0680。你需要留意，這個電話並非24小時服務。它的辦公時間是星期一至五，上午8時45分至下午6時，而午膳時間為下午1時至2時。所有關於申請「購買資格證明書」、買賣流程、提名信等相關問題，都應該致電這個號碼。由於查詢量可能較大，建議你在辦公時間內提早致電。
其他專業事宜聯絡方式
除了處理市民最關心的公屋申請與管理，房屋署的職能其實非常廣泛，當中涉及不少商業合作及專業範疇，因此這份詳盡的房屋署電話指南，自然也為商界或專業人士準備了專屬的聯絡途徑。如果你正尋找商業機會，或者希望成為房屋署的合作夥伴，以下就是你需要收藏的聯絡資訊。
商業樓宇及業務合作
房屋署旗下管理的屋邨商場和店舖，是社區經濟的重要一環。同時，維持龐大屋邨的運作，也需要大量承辦商和供應商的支援。無論你是想在屋邨開店，還是希望將公司的服務或產品提供給房屋署，這裡都有對應的聯絡方法。
商業樓宇投標查詢
對於有意在公共屋邨內租賃商舖、檔位或停車場的創業者或公司，最直接的方法就是聯絡負責商業樓宇投標的部門。你可以致電查詢有關招標的詳情、索取投標文件，以及了解各項商業樓宇的租賃程序。
- 查詢電話： 2711 5138
- 服務時間： 星期一至五，上午8:00至下午6:00 (公眾假期除外)
承辦商及供應商名冊管理
如果你的公司提供建築、工程、保養、物料供應或其他專業顧問服務，並希望參與房屋署的項目，首先就需要成功申請列入相關的承辦商或供應商名冊。有關申請資格、審批程序或名冊管理的任何疑問，都可以透過以下熱線查詢。
- 查詢電話： 2129 3399
- 服務時間： 星期一至五，上午8:30至下午5:45 (午膳時間：下午12:15至下午1:15)
關於房屋署電話的常見問題 (FAQ)
大家在尋找各種房屋署電話的過程中，腦海中可能都會浮現一些疑問。這裡我們整理了幾個最常見的問題，希望可以為你提供清晰直接的答案，讓你更有效率地聯絡到相關部門。
綜合熱線 (2712 2712) 與其他專線有何不同？
你可以將綜合熱線 (2712 2712) 想像成整個房屋署電話系統的總機，它是一個一站式的查詢樞紐。它的主要職責是處理一般性的查詢、意見反映或初步的投訴，適合首次聯絡或不確定應找哪個部門的情況。
而其他專線，例如居屋銷售熱線或高齡人士申請專線，則是為特定事宜而設的直接通道。它們能將你的來電直接轉駁至專責處理該項事務的團隊。所以，如果你已明確知道自己的問題屬於哪個範疇，直接致電專線會更快捷，省卻了內部轉接的時間。簡單來說，綜合熱線提供廣泛的指引，專線則提供深入的協助。
我應該使用哪個電話投訴公屋管理問題？
如果你想提出關於屋邨管理的房屋署電話投訴，選擇正確的渠道十分重要。首先，最直接的方法是聯絡你所居住屋邨的管理處，因為他們最了解屋邨的日常運作，能最快跟進前線問題。
如果問題涉及清潔或保安服務，你可以使用專門的舉報熱線。假如向屋邨管理處反映後情況未有改善，或問題涉及更廣泛的管理政策，這時便應致電房屋署綜合熱線 (2712 2712) 提出正式投訴，由客戶服務主任為你記錄及轉介至相關部門處理。
如何查詢我的公屋申請進度？
查詢公屋申請進度有幾個主要途徑。最直接的方法是致電房屋署電話熱線 (2712 2712)，接通後選擇與公屋申請相關的選項，職員會根據你的申請編號或個人資料協助查詢。
另一個更方便快捷的方法，是使用房委會的網上服務。你可以在房委會網站登入「公屋申請電子服務」，隨時隨地查閱你的申請狀況及預計的輪候時間。此外，你也可以親身前往位於樂富的香港房屋委員會客務中心，直接向職員查詢。
從香港以外地區應如何致電房屋署？
假如你身處香港境外，需要致電聯絡房屋署，方法其實很簡單。你只需在撥號前，先輸入你所在地的國際長途電話代碼，然後加上香港的區域碼「852」，最後再輸入完整的房屋署電話號碼便可。
舉例來說，如果要致電綜合熱線，你應撥打「+852 2712 2712」。請留意，使用此方式通話會產生國際長途電話費用，收費會根據你所使用的電訊服務供應商而定。